01
Wie is verantwoordelijk?
Boshoven Hoveniers is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Boshoven HoveniersJustus van Effenstraat 5, 3511 HH Utrecht+31 6 46 52 18 70info@boshovenhoveniers.nlwww.boshovenhoveniers.nlContactpersoon voor privacyvragen is Sander Boshoven. Het KvK-nummer en de btw-identificatie worden na registratie waar nodig aan deze verklaring toegevoegd.
02
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam, adres, woonplaats en adres van de werklocatie;
- telefoonnummer, e-mailadres en correspondentie;
- informatie over de tuin, opdracht, planning, offerte en overeenkomst;
- foto's van de werklocatie en uitgevoerde werkzaamheden;
- factuur-, betaal- en bankgegevens;
- klachten, serviceverzoeken en andere informatie die u zelf verstrekt;
- technische websitegegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's, verwijzende website en cookievoorkeuren.
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens of een burgerservicenummer, tenzij een concrete wettelijke verplichting dit noodzakelijk maakt.
03
Waarom verwerken wij gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor concrete bedrijfsdoeleinden:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Contact beantwoorden, tuinwens bespreken en offerte opstellen | Voorbereiding van een overeenkomst |
| Opdrachten plannen, uitvoeren, opleveren en nazorg bieden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Factureren, betalen en de administratie voeren | Overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Klachten behandelen, kwaliteit bewaken en rechtsvorderingen beheren | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Website beveiligen en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang |
| Niet-noodzakelijke statistieken, marketing en herkenbare projectfoto's | Toestemming, voor zover die vereist is |
Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang baseren, wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang. U kunt vanwege uw bijzondere situatie bezwaar maken.
04
Met wie kunnen wij gegevens delen?
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Wij delen alleen gegevens wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, administratie, beveiliging of een wettelijke plicht. Daarbij kunnen de volgende partijen betrokken zijn:
- Exact Online voor boekhouding en financiële administratie;
- Basecone van Wolters Kluwer voor document- en factuurverwerking;
- STRATO voor domein, e-mail en marketingRadar;
- Google Analytics voor website-inzichten, uitsluitend volgens uw toestemmingskeuze;
- onze websitehosting, bank, boekhouder, adviseurs en verzekeraar;
- leveranciers of onderaannemers, uitsluitend voor zover dit voor de opdracht nodig is;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken. Sommige leveranciers of hun subverwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme en passende waarborgen.
06
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Als uitgangspunt geldt:
- aanvragen en niet-geaccepteerde offertes: maximaal 2 jaar na het laatste contact;
- klant- en projectdossiers: gedurende de opdracht en daarna zolang dit redelijkerwijs nodig is voor service, garantie, klachten of rechtsvorderingen;
- financiële administratie en facturen: minimaal de wettelijk verplichte termijn;
- foto's voor publicatie: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het doel vervalt;
- analytische gegevens: volgens de later ingestelde, zo kort mogelijke bewaartermijn in de betreffende statistiekendienst;
- beveiligings- en serverlogboeken: volgens de beperkte termijnen van de provider.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer een wettelijke bewaarplicht, geschil of gerechtvaardigde bewijsbehoefte dit vereist.
07
Welke rechten heeft u?
U kunt ons onder meer verzoeken om:
- inzage in uw persoonsgegevens;
- correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
- verwijdering of beperking van gegevens;
- overdracht van gegevens, wanneer dit recht van toepassing is;
- bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- intrekking van toestemming, zonder gevolgen voor eerder rechtmatig gebruik.
Stuur uw verzoek naar info@boshovenhoveniers.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Om misbruik te voorkomen mogen wij uw identiteit controleren, maar wij vragen niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs.
Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor u juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.
08
Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Daartoe behoren onder meer beperkte toegangsrechten, sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie, beveiligde verbindingen, actuele apparatuur en software, zorgvuldige leverancierskeuze en herstelmogelijkheden. Geen enkele methode is volledig risicoloos; bij een incident volgen wij de toepasselijke meld- en informatieplichten.
09
Contact, klachten en wijzigingen
Heeft u een vraag of klacht over privacy? Neem dan eerst contact op via info@boshovenhoveniers.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wetgeving wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij betrokkenen waar dat passend is.
Google Analytics en andere niet-noodzakelijke tracking worden pas ingeschakeld nadat de meetomgeving én een werkende toestemmingskeuze correct zijn ingericht.